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【HTT·公司信息】機(jī)械制造業(yè)的后盾在哪里？

Time：2017-09-29 Scan：

全方位售后服務(wù)體系

對(duì)于制造行業(yè)來(lái)說(shuō)，“工業(yè)4.0”、“中國(guó)制造2025”是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)和指路燈。但是如何做到呢？具體又落實(shí)在哪些方面呢？
未來(lái)制造業(yè)的發(fā)展不僅僅是在機(jī)械自動(dòng)化、機(jī)械人操作方面，硬件的提升更需要軟實(shí)力的輔助與配合。對(duì)于HTT來(lái)說(shuō)，除了不斷創(chuàng)新研發(fā)，全方位的售后服務(wù)也是我們發(fā)展的必要條件。

售后服務(wù)體系是制造行業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾，現(xiàn)如今的售后服務(wù)已不僅僅是一般意義上的設(shè)備維修了，更多的要轉(zhuǎn)向到以人為本的服務(wù)中，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的培訓(xùn)，以及建立售后大數(shù)據(jù)時(shí)代，才是未來(lái)的發(fā)展之道，長(zhǎng)足之道。

HTT四大售后服務(wù)支持體系

1

24H服務(wù)熱線全國(guó)“一線制” 在線服務(wù)

·全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：4007890200

·24小時(shí)值機(jī)，保證客戶來(lái)電順暢接入

·技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)值守

·電話服務(wù)滿意度監(jiān)控

2

就近服務(wù)

·密集分布的各地工廠、辦事處，貼近客戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

·優(yōu)良的裝備（車、工具等）快速響應(yīng)機(jī)制

·強(qiáng)有力的服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)

·“專家式”服務(wù)體驗(yàn)

3

無(wú)線遠(yuǎn)程服務(wù)

·先進(jìn)的無(wú)線遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)

·全機(jī)型標(biāo)準(zhǔn)配置

·將故障處理時(shí)間縮短

·數(shù)控系統(tǒng)自帶“一鍵式”求助按鈕，直達(dá)HTT在線服務(wù)中心

4

培訓(xùn)交流模式

·編制圖文并茂的典型零件分解裝配PPT

·典型機(jī)床頭腦風(fēng)暴

·郵件、微信、電話、視頻培訓(xùn)交流

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